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Million
Dollar Habits
- 성공한 사람들의 좋은 습관
저 자 : Brian Tracy
발 행 : Entrepreneur Media Inc.
정 가 : $24.95
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MAIN IDEA
내가 갖고 있는 습관과 내 인생에서 성취하는 것 사이에는 일정한
상관관계가 존재한다. 내 운명을 스스로 결정하고 내가 바라는 결과를 얻길 원한다면 지금보다 더 나은 습관을 가져야 한다. 성공하는 사람들의
습관을 내 것으로 만든다는 의식적인 행동을 취함으로써 좀더 나은 미래를 개척해야 한다.
많은 사람들은 이 원리를 거꾸로 이해하고
있다. 사람들은 A 시점에서 선택을 했어야 함에도 B 지점에서 거두는 결과만을 바꾸려고 안간힘을 쓴다. 이 원리를 다른 방식으로 표현하자면 좀더
나은 결정을 내리는 데 초점을 맞출 경우 건강과 행복, 부를 가져다 주는 행동을 습관화할 수 있게 된다. 따라서 내 생각과 말, 행동을
통제함으로써 좋은 습관을 들이는 데 온갖 노력을 집중해야 한다.
좋은 습관은 저절로 형성되는 것이 아니라 의식적인 노력에 달려 있다. 어떠한 습관이든 반복적인 연습을 통해 내 것으로
삼을 수 있다. 그렇게 함으로써 내가 실천하는 바를 내 성격으로 만들 수 있다. 좋은 습관을 마음대로 통제함으로써 스스로 운명을 개척하는 것이
가능하다.
내가 인생에서 성취하는 모든 것들은 다 내가 하기에 달려 있다. 내 상상력만이 한계라고 할 수 있다. 내가 형성하는
모든 습관을 의식적으로 선택할 수 있다면 내 인생을 스스로 개척하는 것이 가능해진다.
넓은 의미에서 사람들이
공통적으로 갖고 있는 인생의 목표는 다음 4가지로 요약된다.
1. 건강하게 사는 것 - 사람들은 자신이 하는 일에 언제나 활기
넘치며 오래 살기를 원한다.
2. 좋은 관계를 맺고 사는 것 - 친구, 친지, 배우자 등 내 주변 사람들과 좋은 관계를 유지하고
사는 것을 의미한다.
3. 내가 즐겁게 하는 일에 대해 고소득을 올릴 수 있는 것 - 그러면서 사회적으로도 의미 있는 일을 할 수
있기를 바란다.
4. 금전적으로 아무 걱정이 없게 되는 것 - 사람들은 충분한 돈을 저축하여 일체 돈 걱정을 하지 않아도 되는
상황이 왔으면 하고 바란다.
이들 목표를 성취하기 위해서는 우선 내 성격을 바꾸는 데 노력을 기울여야 한다. 좋은 성격을 만드는
데 있어 중요한 요건은 반복적인 연습을 통해 좋은 습관을 들이는 데 있다. 어떤 행동을 습관화 할지 결정함으로써 내 성격을 형성할 수 있다.
습관은 또 내 인생의 갈 길을 결정하는 중요한 요인이기도 하다.
사람의 성격은 언제나 자신이 생각하는 바에 따라 좌우되기 마련이다. 따라서 성공에 이르게 해주는 행동을 습관화하는 데
있어 중요한 것은 내가 생각하는 바를 통제하는 데 있다. 그렇게 함으로써 어떤 습관을 형성할지 내 스스로 결정하고 결국 내 장래 인생을 결정할
수 있게 된다.
우주 삼라만상의 기본 법칙들은 다음 6가지로 요약될 수 있다.
1. 인과관계의 법칙 -
모든 원인에는 결과가 따르기 마련이다. 따라서 성공을 거둔 다른 사람들이 하는 일을 모방하면 나도 이들과 같은 성공을 하는 것이 가능하게 된다.
2. 컨트롤의 법칙 - 내 인생을 얼마만큼 컨트롤하고 있는가에 따라 행복의 정도도 결정되기 마련이다. 또 그 역(逆)도 성립해서
내 인생을 얼마만큼 컨트롤하지 못하고 있는가에 따라 내 불행의 정도도 결정되는 법이다.
3. 신념의 법칙 - 내가 믿는 바에 따라
내가 직면하는 현실 또한 달라진다. 내가 무엇을 강하게 믿고 이를 성취할 수 있다고 생각하기만 한다면 불가능이란 없다.
4.
기대의 법칙 - 내가 무엇을 기대하든지 확실한 신념을 갖고 있다면 이는 저절로 이루어지게 되어 있다. 그렇기 때문에 언제나 기대치가 높으며
최상의 결과가 나타나기 만을 기다리도록 한다. 기대수준을 갈수록 높이는 것만으로도 내 인생에서 거두는 결과가 크게 달라질 수 있다.
5. 유인(誘引)의 법칙 - 사람들은 자신의 생각에 부합되는 사람, 아이디어, 상황을 내 인생에 끌어들이면서 산다. 따라서
긍정적인 생각을 한다면 내게 가장 도움이 되는 사람들과 상황을 끌어들일 수 있게 된다.
6. 사고와 현실의 일치 법칙 - 내
바깥의 세계는 언제나 내 마음 속 생각의 반영이다. 내 인생은 결국 내가 생각하는 바를 이뤄나가는 과정이다. 따라서 내가 가장 중요하게 생각하는
바를 잘 조절한다면 모든 외적인 상황은 내 생각과 일치되어 나간다.
내가 갖고 있는 나 자신에 대한 이미지는 인생의 모든 일에 걸쳐 결정적인 작용을 한다. 따라서 더 많은 것을 성취하려면
나 자신의 이미지를 좋은 쪽으로 변화시켜 나가야 한다. 그러기 위해선 내가 원하는 바가 무엇인지에 대해 생각을 더 많이 하고 과연 이것이 성취될
수 있을지 조바심 내며 고민하지 말아야 한다.
성공하는 사람들은 자신들이 갖고 있는 문제에 너무 고민을 하지 않는다.
이들은 무엇을 성취할 수 있을지, 그리고 그러기 위해선 무엇을 해야 할 지에만 신경을 집중하고 있기 때문에 다른 것에는 주의를 기울이지 못한다.
이들은 아주 강한 자기 이미지를 갖고 있으므로 이를 통해 자신의 성공을 이끌어간다.
내가 갖고 있는 나 자신의 이미지는 다음
3가지 부분으로 나뉜다.
1. 이상적 모습 - 미래의 내 이상적 모습에 대한 이미지를 말한다.
2. 이미지 - 현재 나 자신에
대해 생각하는 스스로의 이미지를 의미한다.
3. 자긍심 - 내 이상적 모습과 실제 이미지 사이의 거리에서 기인하는 내 자신을 얼마 만큼
좋아하는지 가리킨다.
삶에서 가급적 많은 것을 성취하기 위한 요건은 나 자신에 대한 이미지를 갈수록 좋게 만드는 데 있다. 나
자신의 이미지를 좋은 쪽으로 형성해 나가려면,
- 나 자신에 대해 긍정적으로 얘기한다 - 예를 들어 "난 내가 좋아" 같은 말을 끊임없이 반복한다.
- 내가 나 스스로에 대해 바람직하다고 생각하는 특징과 성격에 대해 언제나 분명하게 생각한다.
- 뭔가 새로운 것을 시도하는 것에 대해 두려워하지 말고 이를 과감하게 행동으로 옮긴다.
- 다른 사람들이 어떻게 생각하는가에 신경 쓰지 말고 내가 좋아하고 중요하다고 생각하는 바를 실천한다.
- 장래에 무엇을 할지, 그리고 그러기 위해 어떻게 해야 할지 생각하는 것을 습관으로 삼는다.
좀더 강력한 자신의 이미지를 형성하는 데 있어서 다음 4가지 법칙을 활용하도록 한다.
1.
습관의 법칙
- 무슨 일이든 반복적으로 하면 이는 언젠가는 습관이 된다. 따라서 좋은 습관을 가지려면 자꾸 반복하도록 한다. 2. 감정의
법칙
- 내가 취하는 모든 행동은 그 배후에 긍정적이거나 부정적인 감정이 따라오게 마련이다. 따라서 인생의 목표를 성취하기 위해서는 긍정적인
생각을 자주 하도록 한다. 3. 집중의 법칙
- 내가 깊게 생각하는 것은 무엇이나 인생에서 점점 더 커지게 된다. 따라서 내가 갖고 있는 꿈에 대해 자주 생각할수록 그 목표에 더
빠른 속도로 다가갈 수 있게 된다. 4. 무의식적 행동의 법칙
- 무의식 영역은 의식적 사고가 했던 생각을 계속 받아들이고 이를 성취하는 방법을 궁리하게 된다. 따라서 무의식이 의식의 영역에서
생각하는 바를 성취하려고 계속 시도하기 때문에 내가 무엇을 생각할 것인지 의식적으로 선택하는 것이 중요하다.
습관은 자동적인 반응이 아니라 의식적으로 형성되고 학습 될 수 있는 과정이다. 내 개인의 삶을 개선하기 위해서는
성공으로 이끄는 습관을 내 인생에 각인시켜 나가야 한다.
새로운 습관을 형성하는 7가지 단계는 다음과 같다.
1. 의사결정을 내린다 - 어떤 일이 있어도 새로운 습관에 따라 행동하도록 한다.
2. 새로운 습관을 형성하는
시기에는 절대로 예외를 둬서는 안 된다 - 특정 습관이 자동적으로 되기 전까지는 어렵더라도 그 습관에 배치되는 일을 해서는 안 된다.
3. 무엇을 하고 있는지 주변의 다른 사람들에게도 알린다 - 그럼으로써 내가 하고자 하는 바를 행동에 옮기고 있는지 감시할 수
있도록 한다.
4. 정한 일을 행동하고 있는 것을 시각화 한다 - 이런 시각화 과정은 새로 채택한 습관을 무의식의 세계에
고착시키는 데 도움을 줄 수 있다.
5. 긍정적인 방향으로 스스로를 계속 확인시킨다 - 이런 확인 과정을 반복하고 특히 잠들기
전과 아침에 일어나자마자 이런 과정을 거치는 것이 효과적이다.
6. 스스로를 격려한다 - 새로운 행동을 실천에 옮기는 것에 대해
나 스스로를 격려한다.
7. 자신에게 상을 주도록 한다 - 새로운 행동을 실천에 옮길 때마다 자신에게 스스로 상을 주도록 한다.
자신의 인생이 좀더 나아지고 있다는 느낌을 가지게 된다.
대부분의 사람들에 있어서는 여러 습관을 일시에 가지는 것보다는 한 번에
한 습관씩 자기 것으로 만드는 일이 더 효과적일 수 있다. 과거에 일어났던 일에 침잠하지 않고 장래에 성공을 하기 위해 무엇을 해야 할 지에 더
신경을 쓰는 것이 중요하다. 내가 들인 새로운 습관이 장래에 더 좋은 결과를 가져오는 기초가 된다는 기대를 갖게 되면 동기부여는 저절로 될 수
있다.
새로운 습관을 가지는 데 걸리는 시간은 사람에 따라 크게 다를 수 있다. 때로 긴박한 상황에 처했을 경우 새로운 습관이 한
순간에 적용될 수 있다. 그러나 새로운 습관을 들이는 데 몇 년씩 걸릴 수도 있다. 그러나 대부분 새로운 습관을 들이는 데는 21일간 집중적인
노력을 통해서 얼마든지 이룰 수 있다. 따라서 새로운 습관을 형성하기 위해서는 적어도 3주의 시간을 할애하고 이 기간동안 습관화될 때까지 나
스스로를 다그치는 것이 필요하다.
성공하는 사람들은 의식적인 노력을 통해 이루어진 바람직한 습관을 통해 자신의 꿈을 이룬다. 내 인생에서도 이런 성공을
거두려면 같은 원리를 적용해야 한다. 무엇보다도 우선 좋은 습관을 가지면 다른 모든 것들은 저절로 따라오기 마련이다.
성공하는 사람들은 누구나 예외 없이 목표 성취에 대한 집중력이 매우 높다. 이들은 미래 전망에 언제나 낙관적이고 무슨
수를 써서든 성공을 거두려고 한다. 이들이 자신의 직업에서 성공의 요건을 찾아내려고 애를 쓰는 것도 바로 이런 이유에서다.
무엇보다도 가장 중요한 습관은 매일 성취해야 할 목표를 설정하는 것이다. 이는 그렇게 복잡한 것이 아니며 다음 7가지
기본 단계만 거치면 된다.
1. 내 삶에서 내가 무엇을 원하는지 성찰해보고 이를 아주 구체적이고도 측정 가능한 방식으로 적어내려
간다.
2. 무슨 일이든 마감일을 정한다. 좀더 큰 목표의 경우 단계별로 나눠서 각 단계의 마감일을 정해놓는다.
3. 목표 성취를 위해 무슨 일을 해야 할지 리스트를 만든다. 또 새로운 계획이 생기면 이를 리스트에 추가한다.
4. 위 리스트에 있는 각 아이템을 우선순위에 따라 순서를 정돈한다 (80/20의 원칙에 따라).
5. 장래에
발생할 수 있는 장애물과 한계를 밝혀내고 이를 없애기 위해 무엇을 할 지에 대해 궁리를 한다.
6. 날마다 가장 중요하다고
판단되는 한 두 가지 목표를 성취하기 위해 뭔가 구체적인 일을 실천한다.
이 과정의 효율성을 높이기 위해서는,
- 장래에 필요한 기능을 익히는 등 유리한 쪽으로 자리잡도록 노력한다.- 직장에서 필요한 기능을 확실하게 익힌다
- 가장 큰 효과를 낼 수 있는 5~7가지 기능을 익히는 것을 의미한다. 때로 내가 부족하다고 판단되는 한 가지 기능을 익힐 경우 이를
다른 기능 부문에도 적용할 수 있게 된다.- 평생교육을 받을 각오를 한다
- 업무상에서나 개인적으로 평생에 걸쳐 발전을 이루지 못할 경우 다른 경쟁자들에 비해 뒤떨어지게 된다는 사실을 명심해야 한다.- 주어진 분야에서 최고 소득을 올리고 성공한 사람들이 실행에 옮기는 다음 3가지를 실천한다.
(1) 매일 30분에서 한 시간을 할애하여 내가 속한 업계에 대한 정보를 독서를 통해 습득한다.
(2)
가능한 많은 세미나와 트레이닝 과정에 참가한다.
(3) 운전이나 운동을 하면서 오디오 프로그램을 듣는 것을 습관화한다.- 자수성가를 인생의 목표로 삼는다
- 즉 내 운명을 나 스스로 개척하는 태도를 갖는다는 것이다. 내가 생각하는 바에 초점을 맞추고 좋은 결과가 나올 것임을 시각화 함으로써
성공에 가까워질 수 있다.- 긍정적인 마음 가짐을 갖는다
- 내게 도움이 되는 사람들과 사귀고 매일 어떤 정보를 습득해야 할지 의식적으로 선택하며, 장래에 무엇을 해야 할지 막연히 걱정하기보다는
행동을 우선하는 것이 필요하다.
금전적으로 인생에서 성공을 하기 위한 출발점은 내 소득 가운데 저축 비율을 높이는 데 있다. 절약을 하고 미래를 위해
투자를 하지 않는다면 재정적 독립은 꿈도 꾸지 못한다.
돈을 절약하고 빚을 내는 상황을 피할 수 있다면 금전적인
측면에서 독립을 하는 첫 걸음을 떼었다고 말할 수 있다. 또 새로운 프로젝트에 투자하는 기회가 생길 경우 유인(誘引)의 법칙을 활용해야 한다.
매달 벌어들이는 돈을 모두 써버리는 사람들은 돈을 절약하여 투자하는 데서 얻는 기쁨을 도저히 이해할 수 없을 것이다.
내가
모방해야 할 부자들의 습관은 다음과 같다.
- 언제나 장기적인 안목으로 생각한다 - 한 순간에 돈을 벌거나 횡재를 꿈꾸지 말고 투자에 대해 연 8~10%의
수익을 올릴 수 있는 방법을 찾도록 한다.
- 검소한 라이프스타일로 생활한다 - 새로운 값비싼 물건을 사는 것보다는 어떻게 하면 투자를 늘릴 수 있을 지에
더 고민을 한다. 시간이 지남에 따라 가치가 떨어지는 물건들을 사 모으는 것보다는 투자하는 데서 보람을 얻도록 한다.
- 서서히 부자가 되는 방법을 찾는다 - 지금 당장부터 적어도 내 소득의 50%를 저축한다고 결심한다. 그렇게
함으로써 장기적인 투자 프로그램을 시작할 수 있다. 세상에는 횡재로 부자가 된 사람보다는 서서히 부자가 된 사람들이 훨씬 더 많다.
- 행동에 나서기 전에 최고의 투자조언을 얻을 수 있도록 한다 - 어떤 투자를 할 때도 철저히 분석을 한 다음에
결정을 내린다.
- 절대로 운을 믿지 않는다 - 그 대신 미래의 리스크에 대비할 수 있도록 해야 한다. 희망은 절대로 좋은 전략이
될 수 없다는 사실을 명심한다.
- 재산 축적 프로그램을 철저하게 계획한다 - 이럴 경우 유산 및 재산관리 분야에 대한 전문가나 변호사를
고용한다. 혼자서 모든 일을 하려고 들면 실패할 수 있다.
- 언제나 연구하는 태도를 갖는다 - 지출하기 전 언제나 깊이 있게 생각을 하는 습관을 가진다. 투자문제에 관한
한 정보를 많이 갖고 있는 사람이 승리하게 되어 있다. 뭔가를 팔 때는 높은 가격을 부르고 뭔가를 살 경우엔 낮은 가격으로 사는 것을
습관화하도록 한다.
성공적인 기업가들 중에는 신입사원부터 승진을 거듭한 경우가 많다. 이들은 자신이 처음 경력을 쌓기 시작했던 조직에서
어떻게 하면 공헌을 할 수 있을지를 배웠다. 그런 결과 이들은 급여를 많이 받게 되었다. 이는 나 자신이 지향하는 목표이기도 하다.
내가 속한 직업분야에서 성공하려면 현재의 직장에서 어떻게 하면 나 자신의 가치를 높일 수 있을지 궁리해야 한다.
그렇게 한다면 내게 주어지는 기회는 무한대일 수 있다. 내가 충분한 능력만 갖추고 있다면 어떤 회사에서 일할지, 얼마만큼의 급여를 받을지 내가
마음대로 결정할 수 있다.
그런 상태에 도달하기 위해서는,
- 직업 안정도보다는 기회를 더 우선시 한다 - 즉 현재 성장 추세에 있는 산업분야에서 일자리를 찾는 것도
중요하다.
- 무엇이든 출발점부터 다시 생각하는 태도를 갖는다 - 즉 "내가 지금 알고 있는 사실에 비춰보아 절대로 하지
않을 일을 지금 내가 하고 있는 것은 없는가?"라고 자문해본다. 이런 질문을 해봐서 내가 과거에 내렸던 결정 때문에 아직도 질질 끌려 다니는
것은 없는지 성찰해보도록 한다.
- 평일 낮 시간은 평범한 사람들이 일하는 시간대일 뿐이라는 생각을 갖는다 - 그런 다음 아침 일찍부터 저녁
늦게까지 일할 각오를 다진다. 대체적으로 성공을 거둔 사람들이 평균 일하는 시간은 일주일에 60시간이다.
- 주어진 일을 거의 끝냈다고 판단이 되면 상사에게 가서 다른 일을 달라고 요청한다.
- 직장에 있는 시간은 모두 일하는 데 할애하도록 한다 - 직장에 있는 동안에는 다른 일에 정신을 팔아서는 안
된다. 스스로 실감하든 안 하든 관계없이 내가 열심히 일하는 정도와 급여는 항상 비례하게 되어 있다.
- 언제나 승리자인 것처럼 보이도록 한다 - 대충 옷을 입고 다니지 말고 항상 중요한 일을 하기 위해 나가는
사람처럼 옷차림을 하고 다닌다. 외모에 있어서는 체중, 헤어스타일, 옷차림, 액세사리, 구두 등 모든 것이 중요할 수 있다. 모든 외모를
깔끔하게 하고 다녀서 상사나 동료들이 나는 유능한 사람으로 여길 수 있도록 한다.
- 팀 플레이어가 되도록 한다 - 다른 사람들과 원만하게 일할 수 있고 어떤 일에서도 협력하여 성과를 올릴 수
있는 사람이 되도록 한다.
- 내 주위에 있는 모든 사람들을 일종의 고객으로 간주한다 - 그런 다음 월등히 우수한 고객서비스를 제공하기 위해
노력한다. 이는 조직 내부와 외부 모두에게 해당된다. 우선 상사를 가장 중요한 고객으로 생각하고 그 다음 동료들도 고객으로 여긴다. 이들이 내
능력을 인정해주면 자신들이 진행하는 모든 프로젝트에 나를 참여시키고자 할 것이다.
- 나 자신을 내가 세운 회사의 대표로 간주한다 - 그럼으로써 내 경력 관리에 모든 책임을 지도록 한다. 남들이
나를 떠밀어주길 바라지 말고 내게 주어지는 모든 기회를 놓치는 일이 없도록 한다.
- 언제나 유쾌하고 긍정적인 태도를 잃지 않는다 - 불평 불만 분자가 되는 것은 가장 좋지 못한 태도다. 내가
말하고 행동하는 것이 누구의 입에 오르더라도 한 치의 부끄러움이 없도록 한다. 또 동료들의 좋은 점을 찾아서 언급하고 이들을 공평하게 대해준다.
비즈니스가 성공하는 과정에서 적용되는 원리를 배운 뒤, 이를 내 자신의 경우에도 적용시킬 수 있도록 노력한다. 성공하는
사람들을 모방하길 원한다면 이들의 습관을 우선 받아들이도록 해야 한다.
성공적인 사람들은 뭔가 분명한 목표를 갖고
있다. 이들은 고객 만족과 장기간에 걸쳐 고객을 확보하는 것이 가장 중요하다는 사실을 분명하게 인지한다. 이들은 확실한 목표를 세워놓고 그 진전
정도를 정기적, 수량적으로 측정하곤 한다.
비즈니스 성공에 있어 가장 중요한 원리는 다음 7가지로 요약될 수 있다.
1. 무슨 일을 하기 전에는 철저하게 계획하는 습관을 가진다
- 사전에 계획을 하면 할수록 결과를 얻는 것이 수월해지기 마련이다. 2. 어떤 프로젝트를 시작하기 전 여기에 필요한 인력과
자원을 조직화 한다
- 대다수의 비즈니스 프로젝트에서는 단 한 가지 요소가 부족해도 전체 프로젝트가 실패로 돌아가게 되어 있다. 그런 상황은 무슨 일이
있어도 회피해야 한다. 3. 내 목표 성취에 반드시 필요한 사람들을 고용한다
- 그러고선 이들이 성공에 필요한 것들을 무엇이든 다 제공해준다. 4. 전결권을 부여한다
- 모든 일을 내가 혼자서 수행하는 대신 다른 사람들의 능력과 의견을 인정해주는 것이 중요하다. 5. 비즈니스가 어떤 식으로
진행되는지 계속 모니터하고 통제한다
- 모든 일이 일정한 표준 이상으로 수행되고 있는지 점검한다는 것이다. 어떤 일이 중요하면 중요할수록 그런 모니터의 회수는 더 잦아져야
한다. 6. 일의 진행 정도를 객관적인 척도로 측정할 수 있어야 한다
- 그럼으로써 새로운 아이디어가 비즈니스 상황을 개선하고 있는지 알 수 있어야 한다. 7. 주변의 모든 사람들이 변동 상황에
대해 다 알고 있어야 한다
- 관련자들에게 정보가 주어지지 않을 경우 어떤 공헌도 할 수 없기 때문이다.
위의 7가지 습관 외에도 자수성가 한
백만장자라면 다음과 같은 습관을 가지는 것이 바람직하다.
- 성공을 위해선 무슨 일이라도 한다는 강한 결의를 가져야 한다.
- 무슨 일이든 쉽게 가정을 하지 않고 의문을 던지고 새로운 정보가 나오면 이에 열린 마음으로 대한다.
- 성급한 결정을 내려 실수를 저지르는 일이 없도록 하려면 행동하기 전 깊이 생각하는 습관을 가진다.
- 다른 사람들과 인적 네트워크를 형성하는 방법을 배운다.
- 지적 능력을 가장 중요한 경쟁우위 자산으로 생각한다.
그렇다면 비즈니스에서의 성공을 어떻게
측정할 것인가? 정기적으로 성공의 정도를 측정하는 7가지 표준은 다음과 같다.
1. 생산성 - 생산성이 증가하는지 아니면 감소하는지 측정
2. 고객만족도 - 고객들 가운데 몇 퍼센트가 단골이 되는지 측정
3. 수익성 - 실제로 이익을 거두고 있는지 측정
4.
품질 - 고객의 입장에서 봤을 때 품질이 좋아졌는지 측정
5. 종업원 - 가치가 증대되었는지 측정
6. 조직상의 발전 - 얼마만큼
효율이 향상됐는지 측정
7. 이노베이션 - 창조적 사고를 하고 있는지 여부를 측정
비즈니스에서 매출만큼 중요한 것은 없다. 매출은 현금흐름을 만들어내고 이는 다시 사업확장을 가능하게 한다. 비즈니스에서
더 많은 실적을 거두기를 원한다면 언제나 매출과 마케팅에 초점을 맞춰야 한다.
마케팅에서 성공을 하기 위한 4가지
요건은 다음과 같다.
1. 특화 - 모든 활동에서 중간을 차지하는 것보다 소수의 활동에서 월등하게 뛰어난 것이 더 바람직하다.
2. 차별화 - 내가 뛰어나게 잘 할 수 있는 분야에서 경쟁 상대들에 비해 훨씬 더 나은 실적을 보이는 것을 의미한다.
3. 층위 구분 - 회사를 위해 고수익을 가져오는 고객층과 그렇지 않은 층을 구분하여 서비스를 제공한다.
4. 집중
- 내가 가장 잘하는 분야에만 집중을 한다.
일단 마케팅 전략이 세워지면 이를 다음 7가지 P 공식에 의거하여 마케팅 전술을
수립한다.
- 제품(Product) - 적절한 제품과 서비스를 제공
- 가격(Price) - 시장 환경에 잘 맞는 가격대를 결정
- 홍보(Promotion) - 고객들에게 내 제품을 어떻게 홍보할 것인지 의미
- 판매 장소(Place) - 제품이나 서비스가 어디에서 판매될 것인지 결정
- 포장(Packaging) - 가장 좋은 첫 인상을 주기 위한 방법을 궁리
- 포지셔닝(Positioning) - 고객들의 마음 속에 어떤 위치를 차지해야 할지 생각하는 것
- 인력(People) - 고객들과 실제 상담을 할 인력을 지칭
유능한 영업 직원이 가져야 할 7가지 습관은 다음과 같다.
1. 발굴 - 구매 의향이 있는
사람들과 시간을 보내야만 성공할 가능성이 높아진다.
2. 관계 형성 - 잠재 고객들과 신뢰에 근거한 관계를 쌓는다.
3. 고객이 필요로 하는 바를 찾아낸다 - 고객이 현재 처한 상황과 문제가 무엇인지 묻는다.
4. 해결책을 제시한다
- 제품의 특성과 어떤 장점을 갖고 있는지를 중심으로 한 프리젠테이션을 한다.
5. 반대의견에 설명을 충분히 해준다 - 고객이
구매하는 데 장애요인으로 작용하는 문제들을 적절히 해결해준다.
6. 거래를 완결시킨다 - 자신감 넘치는 태도로 고객이 구매결정을
내리도록 요청한다.
7. 다른 고객이 없는가 묻는다 - 만족감을 표시하는 고객에게 혹시 내 제품을 구매할 의향이 있는 다른 친구가
있는지 묻는다.
한 마디로 유능한 영업 사원은 고객을 사랑하는 마음을 갖고 이들을 행복하게 만드는 데 모든 일을 할 의향을 갖고
있다. 이들은 매출이 발생하지 않으면 비즈니스에선 아무 것도 되는 일이 없다는 사실을 잘 알고 있다. 대부분 자수성가 한 백만장자들은 영업과
마케팅에 능한 법이다.
자수성가 한 백만장자들은 개인이 가장 효과적일 수 있는 습관을 가지고 있기 때문에 일반 사람들에 비해 성공을 할 수
있었던 것이다. 이들은 삶의 모든 영역에서 뛰어날 수 있기 위해 많은 시간과 노력을 들였던 것이다.
생산성이 높은
사람들은 다음과 같은 질문을 스스로에게 반복적으로 던지는 버릇을 갖고 있다.
- 왜 이 회사에 다니고 있는가?
- 오늘 하는 일들 가운데 어떤 것이 가장 중요한 일인가?
- 오늘 회사를 위해 가장 많은 공헌을 할 수 있는 일은 무엇인가?
- 하루종일 한 가지 일만 할 수 있다면 어떤 일을 해야 할 것인가?
- 지금 당장 시간을 가장 효율적으로 쓸 수 있는 방법은 무엇인가?
그런 다음 이들은 낮은 가치를
생산하는 일을 하는 것을 중지하고 더 높은 가치를 내는 일에만 노력을 집중한다. 이렇게 하는 데는 몇 가지 방법이 있을 수 있으나 가장 흔하게
사용되는 방법은 ABCDE 랭킹 방법이나 80/20 원리다.
개인의 생산성을 높이는
7가지 습관은 다음과 같다.
1. 남들보다 더 열심히, 더 오랜 시간 일한다 - 주의를 흐트리는 일을 피하고 중요한
일에만 집중한다.
2. 남들보다 더 빨리 일한다 - 현재 주어진 일을 끝낼 때까지는 다른데 신경 쓰지 않는다.
3.
현명하게 일을 한다 - 가장 중요한 일에만 노력을 집중하고 중요성이 덜한 일은 그대로 둔다.
4. 능력을 발휘할 수 있는 일에만
집중한다 - 내가 능력을 발휘할 수 있는 일에만 모든 시간을 쓰고 그렇지 않은 일은 관심을 갖지 않는다.
5. 전에 했던 것과
유사한 일을 한다 - 그럴 경우 학습효과를 거둘 수 있기 때문이다.
6. 효율적으로 중요한 일 처리를 하도록 노력한다 -
그럼으로써 조직적인 방법으로 생산성을 높일 수 있다.
7. 철저한 준비를 한다 - 미팅이나 인터뷰, 프리젠테이션을 할 경우 능력을
충분히 발휘할 수 있도록 한다.
다른 사람들과의 관계는 삶에 있어 85% 행복을 결정하는 요인이라고 한다. 행복한 삶을 사는 것을 삶에 있어 가장
중요한 원리로 삼는다. 다른 사람들과 좋은 관계를 유지할 수 있다면 궁극적으로 성공한 인생이 될 수 있다.
주위의
사람들을 행복하게 만들기 전에 내가 우선 행복해져야 한다. 그러기 위해선 다음 4가지 질문을 스스로에게 던져보도록 하자.
- 세상 사람들이 모두 나처럼 행동한다면 이 세상이 어떻게 될까?
- 사람들이 모두 나처럼 행동한다면 이 나라는 어떻게 될까?
- 내가 속한 회사의 사람들이 모두 나와 같은 행동을 한다면 이 회사는 어떻게 될까?
- 내 가족들이 모두 나와 같은 행동을 한다면 우리 가족은 어떻게 될까?
좀더 나은 인간관계를 쌓기
위한 5가지 습관은 다음과 같다.
1. 다른 사람들을 생긴 그대로 인정하고 받아들인다
- 이들을 비판하고 개선방법을 알려주는 일 없이 있는 그대로 받아들인다. 2. 항상 감사한 마음으로 사람들을 대한다
- 내가 그런 태도를 취하면 취할수록 내 인생은 좀더 풍요롭게 될 것이다. 3. 사람들에게 칭찬을 아끼지 않는다
- 사람들이 시간을 잘 지키거나 어떤 일을 잘 해냈을 경우 칭찬을 하게 되면 나 자신도 기분 좋게 될 것이다. 4. 남들의
자긍심을 높여주기 위해 칭찬한다
- 그렇게 하면 사람들은 더 많은 동기부여를 받게 될 것이다. (이런 식의 공개적인 칭찬은 아이들에게 훨씬 더 효과적일 수 있다.)
진심에서 우러나오는 칭찬일수록 더 효과적이다.
- 칭찬 받을만한 일을 했을 때 당장 하는 칭찬
- 일반적인 칭찬보다는 아주 구체적인 칭찬
- 새로운 일을 했을 때마다 주어지는 칭찬
5. 남들의 말을 주의 깊게 듣는다
- 그럴 경우 사람들은 내가 남들의 말을 중요하게 생각한다고 믿게 된다. 남의 말을 잘 들어주는 사람은 쉽게 결론에 도달하지 않고 말하기
전에 잠시 시간을 갖는다. 이런 사람들은 자신이 이해한 것이 맞는지 확인하기 위해 화자(話者)에게 되묻는다.
이런 개인이 가져야
할 습관을 확실하게 내 것으로 만들기 위해서는 좋은 관계를 쌓는데 있어 필요한 몇 가지 요건도 고려해야 한다.
- 순간적인 감정에 휩싸여 결정을 내리기 전에 무엇이 가장 중요한 지 더 많이 생각한다.
- 직장생활과 개인생활 사이에 일정한 균형을 유지한다. 일할 때는 일을 하고 가족과 같이 있을 때는 회사 일을
잊어버리고 철저하게 가족과 시간을 보내는 것이 중요하다.
- 가족과 함께 즐거운 시간을 보내기 위해 매주 또는 매월 일정한 시간을 할애한다. 가족들을 적어도 최고의 고객을
대하는 만큼 대우해줘야 한다.
- 과거의 부정적인 경험에 사로잡히지 말아야 한다. 과거에 나에게 잘못했던 사람들을 용서해주는 관용을 베푼다.
이렇게 할 수 있을 때 내 삶이 더 나아질 수 있다. 이는 또 내 삶에 활력을 주고 좋은 인간관계를 쌓는 데 도움이 될 수 있다.
내 몸이 아프면 세상 모든 즐거움과 재산은 아무 의미가 없다. 여기서 중요한 것은 건강한 생활습관과 일상 생활을
조화시켜 오래 건강하게 살면서 인생을 즐길 수 있어야 한다는 것이다.
건강과 웰빙에 있어서 가장 중요한 요건은 다음과
같다.
1. 적당한 체중을 유지한다 - 비만 상태가 되면 사는 일 자체가 힘들어진다. 한 마디로 적당한 체중 유지를 위해서는 적게
먹고 적절한 운동을 하는 것이라 할 수 있다.
2. 균형 잡힌 식사를 한다 - 균형 잡힌 식사란 과일, 야채와 잡곡을 많이
먹는다는 것을 의미한다. 설탕이나 소금, 밀가루 음식은 되도록 먹지 않는다. 평소 먹는 것보다 절반 정도 섭취하도록 한다.
3.
꾸준한 운동을 한다 - 매일 적어도 30분은 운동해야 한다. 그럼으로써 근육과 사지의 관절을 유연하게 만들 수 있어야 한다.
4.
충분한 수면을 취한다 - 하루 7~8시간을 잠을 자야 맑은 머리로 생각하는 것이 가능하다.
5. 정기적으로 휴가를 낸다 -
주말이나 휴일에는 반드시 놀고 매년 4주 정도는 반드시 휴가를 얻어야 한다.
6. 일찍 자고 일찍 일어난다 - 아침 5시 반에서
6시 사이에 한 시간 가량 계획하고 생각하는 것만큼이나 중요한 것은 없다. 매일 일어나자마자 첫 한 시간은 내가 장래 어떤 사람이 될 것인지
결정해준다.
7. 물을 많이 마신다 - 물을 많이 마셔야 몸 속의 독소를 씻어주고 염분함유량도 낮춰준다. 물을 많이 마셔서 건강에
좋지 않은 경우는 없지만 반대로 물을 적게 마셔서 생기는 질환은 숱하게 많이 있다.
8. 비타민과 무기질을 정기적으로 섭취한다 -
언제나 활력 있는 생활을 하기 위해 비타민과 무기질 섭취는 필요 불가결한 요소가 된다.
9. 치아 건강과 질병 예방에 항상 신경을
쓴다 - 그러기 위해서는 치과에 정기적으로 치료를 받고 정기검진도 받으러 가야 한다.
10. 모든 일을 적당한 수준으로 하는 것이
중요하다 - 술을 마실 때 적당히 마시고 운전할 때 안전띠를 매는 것이 그런 예다. 또 깨끗한 옷을 입는 것도 좋은 습관의 하나다.
11. 언제나 낙관주의자가 된다 - 매일 뭔가 대단한 일을 해낼 수 있을 것이라는 믿음으로 하루를 시작한다.
12.
매일 잠시동안 혼자만의 시간을 갖는다 - 내가 하루 내렸던 결정과 선택에 대해 반성하는 시간을 갖는다. 이렇게 하면 마음의 평정을 얻을 수
있다.
내 삶에서의 궁극적인 목표는 모든 측면에서 존경을 받을 수 있는 인격을 갖춘 사람이 되는 것이다. 그렇다면 어떤
상황에서든 올바른 일을 할 수 있도록 자기 훈련을 쌓아나간다.
습관이 자리잡아 나가는 방식과 마찬가지로 성격 특성
또한 끊임없는 반복 훈련으로 얻어질 수 있다. 나 자신에 대해 높은 기준을 세워놓고 원만하고 존경받는 성격을 형성하는 것이 얼마든지 가능하다.
이렇게 하기 위해서는 다음과 같은 방법을 활용한다.
- 내가 원하는 이상적인 내 모습을 시각화 한다 - 내가 가장 존경하는 사람의 성격을 모방하는 방법이다.
- 내가 벌써 그 사람이 된 것처럼 행동한다 - 그런 방식으로 행동하다 보면 언젠가는 실제 내가 그런 성격으로
바뀌게 될 것이다.
좋은 성격을 갖춘 사람이 되기 위해서는 다음 습관을 가지는 것이 바람직하다.
1. 비전의
소유자가 된다
- 미래를 내다보고 어떤 일을 해야 할지, 그리고 성공이 어떤 형태로 나타날 것인지 이해하는 사람이 된다는 것이다. 내가 최고가 되길
원한다면 처음부터 최고인 사람의 성격 특성을 가져야 한다. 2. 용기를 가져야 한다
- 자신이 잘하는 영역에만 머무르는 것이 아니라 여기서 벗어나 새로운 것에 도전해야 한다. 남들보다 더 빨리 성공하려면 남들보다 더 많은
실패를 경험해봐야 한다는 마음 가짐을 갖는 것이 중요하다. 3. 책임을 받아들인다
- 그리고 어떠한 핑계로 상황을 둘러대려고 하지 않는다. 실패를 했을 경우 상황에 탓을 하기보다는 성공을 위해 적극적으로 노력하는 것이
필요하다. 어려운 상황에서도 책임 있게 행동하는 것이 중요하다. 4. 성실성을 갖는다
- 항상 정직하고 특히 나 자신에 대해 정직해야 한다. 내가 남들에 대해 신뢰감을 줄 수 없다면 주변 사람들은 나를 떠날 것이다.
5. 다른 사람에게 모범이 되야 한다
- 사람들이 존경해 마지 않는 다음 세 가지 성격 특성을 보일 수 있어야 한다.
- 개인사나 비즈니스에 있어 바른 행실을 행한다.
- 사람들을 공평하게 대한다.
- 다른 사람들의 성공을 도울 수 있어야 한다.
6. 신앙심을 가져야 한다
- 어떤 종교를 갖던 무관하게 통제할 수 없는 상황을 누군가가 내려다보고 있다는 사실을 받아들이는 게 중요하다. 7. 모든 실패
상황에서 교훈을 얻어내야 한다
- 내가 경험하는 모든 실패를 통해 교훈을 배우도록 한다. 인생의 모든 장애물을 내가 받아들여야 할 교훈이라고 생각하면 성공의 가능성은
커질 수 있다. 8. 충성심을 갖는다
- 내 가족이나 친구, 지역사회, 회사에 높은 충성심을 가져야 한다. 내가 이들과 했던 약속은 무슨 일이 있어도 지킨다. 9.
내가 이루고자 하는 꿈을 강인한 의지를 갖고 성취해낸다.
10. 감사하는 마음을 잃지 않는다
- 내가 소유하는 모든 것, 심지어는 내가 갖고 있는 고민거리에 대해서까지 감사하는 마음을 갖는다.
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저자소개
Brian
Tracy
세계적으로 알려진 연설 전문가다. 22개 기업을 창업 컨설팅 했고 500개가 넘는 기업에 대해 컨설팅 서비스를 제공했으며, 미국,
캐나다, 호주, 아시아 지역에 걸쳐 200만 명이 넘는 청중들에게 2천 건에 달하는 강연을 했다. 또한 300개가 넘는 오디오/비디오 트레이닝
프로그램을 개발했고 36권의 저서를 출간했다. 주요 저서로는 「Eat That Frog!」, 「Goals」(NBS소개), 「The
Psychology of Selling」, 「 Victory」 등이 있다. 저자의 웹사이트는 www.briantracy.com이다. | |
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[게시일 2004. 1. 31]
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