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(2004-01-04 23:29:55, Hit : 2762, Vote : 10)

http://www.wz.pe.kr

급성장하는 회사의 조건, CARE

오늘은 바바라 글란쯔 커뮤니케이션(Babara Glanz Communications)의 사장이며 컨설턴트인 바바라 글란쯔의 글 ‘급성장하는 회사의 조건, CARE’을 보내드립니다. 이 글은 꼭 CEO에게만 해당하는 것이 아니라 가정은 물론 일상 생활에서도 우리에게 반드시 필요한 지혜를 제시하고 있습니다. 서로가 서로를 ‘케어(Care)’할 때 가정과 조직이 최고의 힘을 발휘할 수 있다는데 생각을 같이 하기 때문입니다.

글란쯔 사장은 ‘사무실에서의 CARE 패키지(CARE Packages for the Workplace)’, ‘창조적인 대화(The Creative Communicator)’ 등 회사경영 및 조직에 관한 글을 많이 썼습니다. KTB n-Daily에 지난 10월 31일자로 실렸던 글을 허락을 받아 보내드리는 것입니다. /최성환 드림 sungchoi@chosun.com

■ 급성장하는 회사의 조건, CARE

▶ 2002/11/13

급성장하는 회사는 혁신적이고, 사기충전하며 생산성이 높은 직원이 필요하다. 그러나 최근 조사에 의하면 회사원들의 사기와 직업 만족도는 최하의 수준이다. 급속한 변화, 스트레스, 잘못된 커뮤니케이션 등이 주된 이유다. 급성장하는 기업에게 직원들의 근무 불만족은 치명타가 될 수 있다. 그렇기 때문에 리더는 시스템과 프로세스에 비중을 두는 만큼 직원들에게도 비중을 두어야 한다. 직원들의 사기를 북돋을 수 있는 방법인 CARE를 소개하겠다.

C. 창조적인 커뮤니케이션(Creative communication)

직원들의 즉각적인 집중과 관심을 얻으려면 커뮤니케이션이 창조적이어야 한다. 정책 결정을 하기 전에 직원들을 직접 개입시키면 결정 사항에 대한 직원들의 참여와 수용도가 높다. 소문이 돌 때마다 회의를 통해 직원들이 질문할 수 있는 자리를 마련하라. 그리고 솔직히 답변하라. 직원들은 진실을 듣고 싶어한다. 그들은 진실을 받아들일 능력이 된다. 윗사람의 정직성과 열린 경영은 신뢰를 준다.

A. 좋은 근무 분위기와 감사하는 마음(Atmosphere and appreciation for all)

일하러 오는 것이 즐겁게하고 혁신적이고 자유롭고 생기가 넘치도록 만들어야 한다. 예를 들어, 포스터 파티를 열어 직원들이 알고 있는 멋진 인용구를 포스터에 쓰게 하라. 당신에게 장난을 칠 수 있는 근로환경을 만들어 보라. 감사의 표현은 돈으로 하는 보상보다 훨씬 효과적일 수 있다. 악수를 한다든가, 등을 두들겨 주거나 상사가 직접 쓴 감사 편지 등은 직원들을 몇 주 동안이라도 의욕적이고 기분 좋게 만들어 준다. 직원들의 존재를 알아 주라. 직원들의 이름을 외우고 날마다 다섯명 이상에게 감사의 표현을 하라. 직원들을 스스로 중요하고 가치 있다고 느낄 것이다.

R. 존경과 존중(Respect and reason for being)

오늘날 직원들은 인간적인 존중과 존경에 굶주려 있다. 직접 직원들과 호흡하면서 관심과 존경을 보여줘라. 매일 최소한 한 시간 이상 직원들에게 도울 일이 없는지 물어보라. 사명 선언서를 작성해서 직원들과 공유하고 직원들에게도 개인 사명 선언서를 쓰도록 권장하라.

E. 공감과 열의(Empathy and enthusiasm)

관심을 보이는 것은 직원 사기에 놀라운 효과를 발휘한다. 다양성을 높이 평가하고 사회에 봉사하는 조직을 창조하라. 어린이 놀이터를 세운다던가 노숙자(Homeless)를 위한 집을 건축한다든가 지역 사회 봉사활동을 하여 직원들로 하여금 사회에 봉사, 환원할 수 있는 기회를 줘라.

급성장하는 회사들은 한 팀을 이루는 다양한 개개인의 특성과 능력을 존중한다. 리더는 직원들이 자신의 색깔을 유지할 수 있게 허용한다. 당신의 개인 비전과 꿈을 직원들과 공유하라. 높은 목표를 세우는 동시에 하고자 하는 열의를 전파 또는 전염시켜라. 모든 것을 축하하라. 자신의 일을 사랑하고 가치있다고 느낄 때 최선을 다할 것이다. 종업원에게 동기 부여가 큰 것을 세 가지 들라고 하면 일반적으로 ① 일의 재미, ② 자신이 한 일에 대한 주변의 감사 및 존중, ③ 주류(Mainstream)에 속하고 있다는 느낌 등을 든다. 급성장하는 회사에서는 직원들의 혁신적이고 실천 의지가 강하고 새로운 요구사항을 충족시키려는 강한 의지가 있어야 한다. 이는 리더가 직원들에게 신뢰·가치·의미를 갖고자 하는 욕구를 충족시킬 때 가능해진다. /바바라 글란쯔(바바라 글란쯔 커뮤니케이션 사장)