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  iWiz(2004-01-04 23:18:15, Hit : 3907, Vote : 18
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E-Mail 마케팅, 얼마나 효험 있나?


E-Mail 마케팅, 얼마나 효험 있나?

미국의 인터넷 시장 조사 기관인 닐슨 노먼 그룹의 조사에 의하면 전자 메일 뉴스레터에 대해서 일반 대중들이 상당한 관심을 보이고 있으며 그 마케팅 효과도 매우 높은 것으로 나타났다고 BBC가 보도했다.  그러나 역시 이 전자 메일 마케팅의 가장 큰 걸림돌로 작용하는 것은 스팸 메일과의 경계선에서 이를 어떻게 구분시키고 사람들이 관심을 갖게 하냐는 것이라고 한다.

닐슨 노먼 그룹에 의하면 합법적인 전자 메일 뉴스레터는 현재 스팸 메일과 전쟁중이며 스팸 메일과 전자 메일을 통한 바이러스 감염을 우려한 사용자들이 뉴스레터를 거부하게 되는 것을 가장 우려해야 할 것으로 밝혔다.

한편 전자 메일을 통한 뉴스레터는 정기적으로 보내는 메일을 통해 사용자는 업체에 더 긴밀한 관계를 느끼고 있는 것으로 연구 결과 나타났다고 하며 이는 즉 이 기업에 대한 높은 충성도와 신뢰감으로 이어진다고 한다. 이는 전자 메일이 각각의 메일 보관함에 들어오게 됨으로써 더 개인적인 것으로 사용자가 느끼게 되며 업체들과 지속적인 관계를 맺고 있는 것으로 느끼기 때문인 것으로 분석되고 있다.

이러한 조사 결과는 일반 사용자들에게 보여주기 위한 현란한 웹사이트에 거액을 투자했던 기업에게는 그다지 좋지 않은 뉴스이지만 온라인 커뮤니티와 새로운 접촉 방법을 모색하는 기업주에게는 새로운 길을 제시할 것으로 보인다.

한편 뉴스레터 제공시에 기본적으로 내용이 간단해야 하며 많은 텍스트와 이미지로 구성된 뉴스레터의 경우 1/4정도도 사용자가 읽지 않는 것으로 나타났다고 하며 사용자의 관심을 끌어오기 위해서 뉴스레터의 가입/탈퇴 절차가 단순해야 하며 이 것이 전달하고 자 하는 내용을 매우 세심하게 계획해야 하고 이의 레이아웃 자체도 뉴스레터의 효율성에  있어 매우 중요한 인자인 것으로 나타났다고 한다.

이 이메일 뉴스레터는 양날의 검과도 같아서 잘 만들어진 뉴스레터의 경우 보내는 기업에 대해서 긍정적인 반응을 가져오며 사용자와의 관계를 강화하지만 엉성한 뉴스레터의 경우 오히려 이를 보낸 기업에 대해서 부정적인 느낌을 악화시킨다고 한다.



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